ENTREGA DAS MERCADORIAS
A Souza Joias utiliza o serviço de entrega através dos Correios. Em alguns casos, enviamos via uber flash, para uma rapidez maior para clientes que moram em São Paulo. (Para solicitar o uber flash em seu pedido, entre em contato conosco via WhatsApp clicando aqui.)
Custos e prazos podem variar de acordo com a região do destinatário e a forma de entrega eleita no ato da compra pelo cliente.
CORREIOS: Opções de entrega através do SEDEX e PAC MINI, conforme procedimento comum adotado, caso a entrega não seja efetivada na primeira tentativa, haverá mais 02 (duas) tentativas posteriores, contudo, se mesmo assim não for possível, a encomenda será devolvida à Central Souza Joias. A regra é válida exceto para os casos de endereço incompleto, o qual haverá 01 (uma) tentativa de entrega apenas, conforme procedimento dos Correios.
Para o estado de São Paulo, todos os pedidos são postados via SEDEX para uma rapidez maior.
Para outros estados, se a modalidade gratuita de envio for escolhida, o pedido será postado via PAC MINI. A modalidade PAC MINI possui o rastreio pouco menos detalhado após a postagem. No momento da postagem o status será 'Objeto postado' e será atualizado somente quando o objeto sair para a entrega, tendo como status 'O objeto saiu para entrega'
Segue print abaixo de um exemplo do rastreamento PAC MINI:
ENTREGA EXPRESSA VIA UBER FLASH: o serviço é exclusivo para São Paulo e região metropolitana e atende as compras feitas pelo site em dias úteis e com pagamentos confirmados até as 12h00, dessa forma, a entrega é feita no próximo dia útil, até as 19h00. (Para solicitar uber flash o cliente deverá realizar o pedido no site, e informar em nosso WhatsApp o número do pedido, solicitando. Obs: o valor é repassado para o cliente.)
Compras realizadas e confirmadas aos fins de semana serão tratadas no próximo dia útil e entregues na terça-feira. Não é possível agendar e o prazo de entrega, começa a contar após a confirmação do pagamento.
Se no dia da entrega o cliente não for encontrado no local indicado e não tiver um responsável pelo recebimento, o objeto será devolvido e haverá nova cobrança do frete.
Atenção: O prazo de entrega para produtos personalizados, com gravação e confeccionados por encomenda é diferenciado. Entre em contato através do WhatsApp clicando aqui que calculamos o prazo para você.
Como podem haver variações de preço e disponibilidade entre as formas de envio, recomendamos que consulte as opções antes de realizar o pedido.
Todos os pedidos feitos no site oficial da Souza Joias serão enviadas em caixas identificadas e lacradas. Caso o cliente constate que a embalagem foi violada, recomenda-se que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim transtornos posteriores.
O seu pedido poderá ser rastreado após a postagem. Será enviado no e-mail cadastrado o código de rastreio da postagem para o rastreio da encomenda.
Link para rastreamento do pedido após o envio: